A sua privacidade é importante para a Pop Fiber. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando você acessa nosso site, entra em contato com nossa equipe, solicita atendimento ou contrata nossos serviços.
Ao navegar em nosso site ou enviar seus dados por nossos canais oficiais, você declara estar ciente das práticas descritas nesta política.
1. Quem somos
A Pop Fiber é a marca fantasia da RJMX Telecomunicações Ltda, provedora de internet 100% fibra óptica com atuação em Belo Horizonte/MG. A empresa atende clientes residenciais e corporativos, com foco em estabilidade, atendimento próximo e suporte ágil.
Dados da empresa:
- Razão social: RJMX Telecomunicações Ltda
- Nome fantasia: Pop Fiber
- CNPJ: 39.380.976/0001-72
- Endereço: Rua Padre Eustáquio, nº 2636, Loja 21, Bairro Padre Eustáquio, Belo Horizonte/MG
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos por você e também informações coletadas automaticamente durante a navegação no site.
Dados informados por você, conforme o tipo de contato ou solicitação:
- Nome completo
- Telefone
- Endereço
- CPF ou CNPJ
- Dados necessários para contratação
- Informações enviadas pelo WhatsApp, formulário ou atendimento
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP
- Data e hora de acesso
- Tipo de dispositivo e navegador
- Páginas acessadas
- Cookies e dados de navegação
3. Para que usamos seus dados
Seus dados podem ser utilizados para:
- Responder solicitações feitas no site, WhatsApp ou outros canais oficiais
- Apresentar planos, propostas e condições comerciais
- Viabilizar contratação, instalação e suporte técnico
- Confirmar identidade e evitar fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a navegação no site e a experiência do usuário
- Enviar comunicações de atendimento, cobrança, suporte e, quando permitido, ofertas e novidades
4. Com quem seus dados podem ser compartilhados
A Pop Fiber poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, por exemplo, com:
- Parceiros e fornecedores envolvidos na operação do serviço
- Plataformas de atendimento, hospedagem, pagamento e suporte
- Prestadores de instalação e suporte técnico
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória
A Pop Fiber não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas dentro das hipóteses necessárias para execução do serviço, atendimento de obrigações legais ou proteção de direitos.
5. Uso de cookies
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação, entender padrões de uso e apoiar ações de comunicação e marketing.
Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente no seu navegador. A desativação pode limitar algumas funcionalidades do site.
6. Base legal para o tratamento
Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, como:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos
- Legítimo interesse, quando aplicável
- Consentimento, nos casos exigidos
7. Por quanto tempo armazenamos os dados
Os dados pessoais serão mantidos em conformidade com o Marco Civil da Internet, registros de conexão são mantidos por 1 ano sob sigilo e segurança para cumprir as finalidades desta política, atender exigências legais, regulatórias e contratuais, bem como resguardar direitos da Pop Fiber.
Alguns registros poderão ser armazenados por prazos mínimos previstos em lei e em regulamentações aplicáveis ao setor de telecomunicações.
8. Seus direitos como titular de dados
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos seus dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação, quando cabível
- Portabilidade, nos termos da lei
- Informação sobre compartilhamento
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável
A Pop Fiber poderá solicitar dados complementares para confirmar sua identidade antes de atender a solicitação.
9. Segurança das informações
Adotamos medidas administrativas e técnicas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, perda ou divulgação indevida.
Apesar dos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente imune a falhas ou incidentes. Por isso, também orientamos que você mantenha seus dados de acesso em segurança (como não compartilhar senhas de Wi-Fi ou do portal do cliente com estranhos) e sempre utilize apenas nossos canais oficiais.
10. Links de terceiros
Nosso site pode conter links para páginas ou serviços de terceiros. A Pop Fiber não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou tratamento de dados realizados por esses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas específicas de cada serviço acessado.
11. Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.
12. Contato sobre privacidade
Caso queira exercer seus direitos ou tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelos canais oficiais da Pop Fiber:
- Identificação do encarregado/DPO: Lucas Fontoura de Souza
- E-mail de contato: dpo@popfiber.com.br
- Endereço para correspondência: R. Padre Eustáquio, 2636 – loja 21 – Padre Eustáquio, Belo Horizonte – MG, 30720-100.
Última atualização: 23/04/2026